Sabato 20 giugno 2026 – Da ieri, 19 giugno, scatta una rivoluzione contro il telemarketing selvaggio nel settore dell’energia: una telefonata commerciale non autorizzata comporterà la nullità diretta del contratto di luce o gas.
Con il nuovo articolo 51 del Codice del Consumo (Legge n. 49/2026), se il contatto commerciale iniziale è illegittimo, l’accordo decade automaticamente.
La legge – precisa in una nota il presidente dell’Adoc Basilicata, Canio D’Andrea – introduce il divieto generale di promozioni via telefono o sms, salvo che il consumatore non abbia richiesto spontaneamente il contatto o sia un già cliente con consenso esplicito e tracciabile. Inoltre, gli operatori avranno l’obbligo di utilizzare numeri univoci e identificabili, eliminando le chiamate anonime.
Si ribalta così l’onere della prova: non basterà più dimostrare che il cliente ha detto “sì”, ma sarà l’azienda a dover documentare la legittimità e la legalità della telefonata a monte. In caso di violazione, oltre alla nullità del contratto, l’utente potrà attivare la conciliazione ARERA e segnalare l’abuso a Garante Privacy e AGCOM.
L’ADOC invita tutti i cittadini a non subire e a difendersi da contratti forzati. I nostri esperti – precisa D’Andrea – sono pronti a verificare la regolarità delle chiamate e ad avviare le procedure di annullamento. Per assistenza, è possibile rivolgersi alle sedi territoriali di Potenza Centro Sociale Malvaccaro e Matera via degli Aragonesi.
