Un’accoglienza decisamente brillante da parte dell’utenza per l’iniziativa Parliamoci nel weekend, voluta da Acquedotto Lucano: numerosissimi i contatti sia nelle piazze dei due capoluoghi sia al call center.
L’ottimo esito della manifestazione è stato comunicato questa mattina nella conferenza stampa in piazza Mario Pagano, alla presenza dell’amministratore unico di AL, Alfonso Andretta, e di altri dirigenti della società.
Tante le domande a cui è stata data risposta dagli operatori telefonici e in presenza, ai quali si sono rivolti in particolare gli anziani, fra quesiti di ogni genere, in un clima assai rilassato, punteggiato da battute e sorrisi.
La manifestazione, lo ricordiamo, ha come obiettivo informare le persone su tutti i servizi forniti dalla società con un’attenzione specifica sulla grande campagna in corso di sostituzione dei contatori con i nuovi modelli elettronici, come anche sullo Sportello on Line: tante le applicazioni scaricate nel fine settimana sugli smartphone degli utenti, a volte con l’aiuto cordiale degli operatori.
Proprio la cordialità, la preparazione e la disponibilità degli addetti hanno consentito di ottenere la soddisfazione degli utenti, molti dei quali hanno espresso un sincero gradimento per la manifestazione Parliamoci nel weekend di Acquedotto Lucano.
Per nulla spaventati dalla tecnologia e grazie alle spiegazioni degli operatori telefonici e in piazza, gli utenti – anche quelli più avanti con l’età – hanno compreso i benefici del contatore smart, dai possibili risparmi in bolletta alla trasparenza del consumo fino alla lotta agli sprechi. Così come hanno apprezzato l’opportunità che offre lo Sportello on Line, ossia la possibilità di effettuare una serie di operazioni amministrative e informative registrandosi al sito e operando comodamente al cellulare o al pc da casa, senza più fare la fila allo sportello.
È la prima volta che Acquedotto Lucano dedica un weekend a un’iniziativa di questo tipo, ma non sarà l’ultima. Lo ha annunciato, nella conferenza stampa tenutasi stamattina in piazza M. Pagano a Potenza, l’amministratore unico di Al, Alfonso Andretta: «Il successo dell’iniziativa è una grande soddisfazione perché testimonia come si possano accorciare le distanze fra una società come Acquedotto Lucano e l’utenza, e quindi perché in questo modo abbiamo contribuito a rendere più serena la vita dei cittadini. Per questo motivo, la ripeteremo senz’altro nei prossimi mesi raggiungendo anche altri comuni della Basilicata: fra AL e utenza deve crearsi un rapporto di confidenza e collaborazione».
Alla conferenza stampa, come detto, oltre ad Andretta erano presenti anche altri dirigenti di Acquedotto Lucano, che hanno fatto visita più volte ai gazebo nel fine settimana.
«Abbiamo potuto toccare con mano – ha commentato in conclusione l’amministratore unico – il clima di brio e calore con cui le piazze fisiche e telefoniche hanno accolto Parliamoci nel weekend. Ne siamo tutti molto soddisfatti: andare incontro alle esigenze degli utenti è il nostro obiettivo principale».
