Venerdì 27 gennaio 2023 – Milioni di consumatori, che hanno come provider di posta elettronica Libero e Virgilio, sono state vittime di gravi disservizi con email bloccate per giorni.
ItaliaOnline, la società che gestisce i due servizi, si è scusata con i consumatori, ma il problema resta irrisolto.
Adoc – precisa il presidente dell’associazione di Basilicata, Canio D’Andrea – chiede ad ItaliaOnline di avviare subito un tavolo di confronto con le Associazioni dei Consumatori, alla presenza di Agcom.
Questo allo scopo di predisporre canali per agevolare i contatti con l’azienda, facilitare l’invio dei reclami che investono i consumatori, vittime del disservizio, anche tramite gli sportelli di Adoc presenti su tutto il territorio nazionale.
In particolare, chiediamo – afferma D’Andrea – di determinare ristori collettivi per i consumatori per il mancato utilizzo del servizio di email di questi giorni.
Gli sportelli dell’Adoc sono pronti a fornire l’assistenza necessaria ai consumatori per presentare il reclamo, tramite i propri esperti.
