Martedì 20 settembre 2022 – Sarà Cristina Concas (foto di copertina) a guidare la nuova area Bpo Crediti di Smart Paper, società di Minsait (Gruppo Indra), leader italiana nella reingegnerizzazione dei processi e nelle attività di Business Process Outsourcing (BPO) evoluto.
Manager di grande esperienza in ambito bancario, Cristina Concas è specializzata nelle operations e nei processi legati al credito con una specifica competenza sulla parte Mutui, sia origination che post-vendita. Prima di occuparsi di servizi avanzati e Bpo ha ricoperto ruoli di responsabilità operativa in importanti realtà italiane e internazionali come Barclays e Gruppo Cedacri.
Cristina Concas affiancherà Sonia Bineri che è a capo della neocostituita Business Unit Finance con cui il gruppo spagnolo sta allargando anche al settore bancario e assicurativo italiano la sua offerta di servizi innovativi di BPO per cui è tra le aziende leader nel mondo.
«Le competenze e l’esperienza di Cristina Concas – ha dichiarato Sonia Bineri – ci consente di potenziare in termini di efficacia ed efficienza la nostra offerta in un ambito, come quello italiano dei mutui, che sta vivendo una fase di grande evoluzione. Così siamo in grado – attraverso una nuova ed innovativa piattaforma – di proporci sul mercato con un’offerta che, integrando intelligenza artificiale, automazione e competenza delle persone, è capace di garantire tempi di attraversamento, qualità nei servizi e monitoraggio unici, a tutto vantaggio della customer experience dei clienti».
